سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع
يسعدنا أن نقدم سياسة استرجاع للمنتجات المعيبة أو التي لم تلبي توقعات العملاء. يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال عدد أيام 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
لإتمام عملية الاسترجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية. نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع في حال لم تتوافر هذه الشروط.
عملية الاسترجاع
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الاتصال على الرقم 0540429438 لتقديم طلب الاسترجاع. سنقوم بمراجعة الطلب وتزويدك بالتعليمات اللازمة.
سياسة الاستبدال
في حال تلقي منتج معيب أو غير صحيح، يمكن للعملاء طلب استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع. تتحمل النبع النقية تكاليف الشحن للمنتجات المستبدلة.
استرداد الأموال
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى العميل خلال عدد أيام 7 أيام عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة.
رسوم الإرجاع
قد يتحمل العميل تكاليف الشحن في بعض الحالات، إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو مشكلة في المنتج.